Саппорт находится на связи круглосуточно. Менеджеры всегда готовы прийти на помощь и новичкам, и опытным игрокам. Из статьи пользователи узнают о том, существует ли номер телефона службы поддержки Риобет. Также приведены и другие методы обращения в саппорт азартной площадки.
Способы связи с техподдержкой казино
Даже посетители, еще не имеющие профиля на платформе, могут написать представителям саппорта. Предварительно им понадобится указать имя и электронную почту для получения ответного письма.
Можно посмотреть портфолио слотов и каталог бонусов еще до создания учетной записи. Это позволит узнать все про функционал онлайн казино и принять решение о регистрации.
Всего на сайте есть несколько методов коммуникации с техподдержкой. Они перечислены далее.
Горячая линия
Телефона саппорта на сайте нет. Клиент не сумеет позвонить на горячую линию службы поддержки Riobet Casino и получить ответ от специалистов. Возможно, телефон появится на платформе в дальнейшем. Будут поддерживаться круглосуточные звонки с российских номеров.
Клиент указывает свой телефон при регистрации. При необходимости представители азартной платформы могут позвонить ему и задать интересующие их вопросы.
Лайв чат
Кнопка, открывающая диалог с представителем саппорта, располагается в правом нижнем углу экрана. Форма включает в себя 4 раздела.
| Секция | Подробности |
| Главная | Отображается стартовый экран с кнопкой для отправки сообщения и формой поиска. |
| Чат | Диалоговое окно. Сперва переписка происходит с ботом, далее подключается менеджер азартной площадки. |
| Новости | Приводится информация о свежих акциях и релизах оператора. |
| Помощь | В этой вкладке содержатся ссылки на справочные статьи. |
В процессе общения с сотрудником казино пользователю рекомендуется быть вежливым. Не стоит употреблять ненормативную лексику и оскорблять собеседника. Это приведет к блокировке учетной записи на официальном сайте казино.
Электронная почта казино
Игрок указывает личный email при регистрации. Он может подписаться на рассылку рекламных писем. На электронную почту будут приходить сообщения о новых промо предложениях и свежих релизах на азартной платформе от компании Riotech N.V.
Email азартной площадки приводится в разделе «О нас» (ссылка размещена в футере). Рекомендуется сохранить его в контактах в почтовом сервисе.
В письме игроки приводят больше подробностей, чем в чате, поскольку не ограничены в символах. Также клиенты отправляют в саппорт скан-копии документов и различные скриншоты.
Другие способы
У азартной площадки есть чат в мессенджере Telegram. Ссылка на него располагается в футере официальной страницы. В чате игроки могут:
- Пообщаться с другими пользователями интернет казино.
- Принять участие в розыгрышах.
- Задать вопрос администраторам платформы.
Других методов коммуникации нет. В частности, отсутствует бот в Telegram. Также нет раздела FAQ на официальном сайте. Возможно, оператор добавит его в дальнейшем.
Какие проблемы решает саппорт
При посещении азартной платформы и ставках в слотах клиенты испытывают различные затруднения. Если они не справляются самостоятельно, то обращаются в службу поддержки. Специалисты саппорта решают:
- Трудности с регистрацией и верификацией.
- Проблемы при пополнении счета и выводе денег.
- Затруднения при активации специальных предложений.
- Проблемы в работе слотов (например, если деньги «зависли» на балансе аппарата из-за сбоя).
Сотрудники интернет казино общаются на русском языке. Клиентам из РФ не придется пользоваться онлайн переводчиками.
Скорость ответа службы поддержки казино Риобет
Время, в течение которого клиент получает обратную связь, зависит от нескольких факторов. Один из них — это общая загруженность азартной площадки. Чем больше игроков находится на сайте, тем больше обращений поступает в саппорт.
Помимо этого, на скорость ответа влияет выбранный клиентом метод коммуникации. Актуальные сроки:
- В чате — до 10 минут.
- По email — до 24 часов.
Также на сроки ответа влияет общая грамотность сообщения. Если в тексте много грамматических ошибок, то сотрудники казино потратят дополнительное время на разбор письма.